usager qualité indicateur
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Eau potable
Métiers et carrières
TSM 1/2 2010 - Page(s) 10-11

Responsable QSE Eau potable : « La démarche qualité met l'usager au cœur des préoccupations »

Remettre à plat les procédures métiers, définir des indicateurs, s'engager envers les usagers : autant d'enjeux au cœur de la démarche qualité pilotée, à la direction de l'eau de Nantes Métropole, par Isabelle Brunet, une ancienne du secteur automobile.

Mots clés : collectivité, certification, environnement
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Article paru dans TSM 1/2 2010
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