L’une des questions centrales de la gestion de l’assainissement dans la ville de demain concerne la mesure objective du niveau de service réellement rendu aux usagers. En venant cohabiter avec les systèmes collectifs, le développement rapide de systèmes non collectifs, aussi bien pour les eaux usées que pour les eaux pluviales, rend cette évolution nécessaire. L’évaluation de l’efficacité d’un système d’assainissement urbain est actuellement essentiellement fondée sur le respect d’obligation de moyens définis à une échelle nationale. Par ailleurs, les eaux urbaines sont aujourd’hui de plus en plus souvent considérées comme une ressource. Prendre en compte les conséquences locales des moyens mis en oeuvre en termes de service rendu devient une étape nécessaire et obligatoire dans la prise de décisions durables. Mais, la diversité des acteurs, des enjeux et des stratégies de gestion vient complexifier la démarche. Le système devient donc de plus en plus compliqué et beaucoup d’experts considèrent qu’il est aujourd’hui nécessaire de remplacer le concept d’assainissement urbain par celui de gestion des eaux urbaines. Dans ce contexte, nous proposons une méthodologie permettant de soutenir une stratégie de gestion durable des eaux urbaines, fondée sur une logique de pilotage de la performance par des objectifs de résultats définis localement. Cette méthodologie est actuellement appliquée sur le Syndicat intercommunal à vocation multiple (Sivom) de l’agglomération mulhousienne, en partenariat avec la société Lyonnaise des Eaux et les différents acteurs locaux (associations, autorités, agence de l’eau, etc.).

One of the major issues of future wastewater management concerns the objective of the service provided to users. This evolution is becoming necessary due to the increasing development of new alternative technologies for both dry weather and wet weather flow, along with collective systems. The assessment of a wastewater urban drainage is essentially based on the respect of national obligation of means. Taking into account the local consequences of the implemented means, in terms of service given, becomes a necessary step, in the sustainable decision-making process. Moreover, urban water is becoming an increasingly important resource and a growing diversity of organizations and actors are promoting the emergence of new techniques. The urban water system becomes more and more complicated and many experts consider the necessity of replacing the concept of urban drainage by the concept of urban water management. In this context, we suggest a methodology allowing a sustainable management strategy of urban water, based on a logic of performance’s monitoring, by defining the level of service that is expected by local stakeholders. This methodology is currently applied on the Great Mulhouse city in close collaboration with the SIVOM (Syndicat Intercommunal à Vocation Multiple) of the Great Mulhouse city, Lyonnaise des Eaux and local stakeholders (associations, Water Agency, etc.).